Fallstudie · Website, KI & Betrieb
Sozialplan: ein Partner im gesamten Unternehmen.
Socialplan erbringt Sozialleistungen im Auftrag dänischer Kommunen. Brenvard entwickelte die neue Website, integrierte einen KI-Assistenten und unterstützt das Unternehmen in den Bereichen Technologie, Personal, Finanzen, Recht und Datenschutz.
Das Ergebnis
Das neue socialplan.dk.
Die Herausforderung
Ein wachsender Anbieter ohne Systeme.
Socialplan arbeitet mit Kindern, Jugendlichen, Familien und Erwachsenen in engem Austausch mit kommunalen Sozialarbeitern. Mit dem Wachstum des Unternehmens entstand der Bedarf an einer Website, die sowohl Kommunen als auch Familien klar anspricht, sowie an einer Lösung für Dokumentation, Datenschutz und Verwaltung, ohne für jeden Bereich eine eigene Abteilung einrichten zu müssen.
Anstatt mehrere separate Anbieter zu beauftragen, entschied sich Socialplan dafür, mit Brenvard als einem einzigen Partner in allen Bereichen zusammenzuarbeiten, die Aufmerksamkeit benötigten.
Eine übersichtliche Website für Kommunen, Bürger und Arbeitssuchende.
Sicherer Umgang mit sensiblen personenbezogenen Daten.
Weniger Verwaltungsaufwand für Management und Mitarbeiter.
Was wir geliefert haben
Sechs Servicebereiche, ein Partner.
Technologie & Digital
Ein neues socialplan.dk, erstellt mit WordPress und Elementor, strukturiert um Dienstleistungen, einen Bereich für Gemeinden, eine Empfehlungsseite und Wissensartikel.
KI & Automatisierung
Sofie, ein KI-Assistent auf der Website, der nur auf Basis des Website-Inhalts antwortet, bittet die Besucher, keine persönlichen Daten preiszugeben, und verweist an die Notdienste, wenn eine Nachricht auf akute Gefahr hinweist.
Rechtliche Unterstützung
Datenverarbeitungsvereinbarungen mit Gemeinden, die Aktionsplandaten abdecken, basierend auf der jeweiligen Vorlage der Gemeinde oder dem Standard der dänischen Datenschutzbehörde.
Cybersecurity & Datenschutz
DSGVO-konforme Einrichtung und Sicherheitsoptimierung von Hosting und DNS, einschließlich Zwei-Faktor-Authentifizierung, Schlüsselrotation und Bereinigung der Zugriffsrechte.
People & Talent
In Etape sind Mitarbeiterprofile und ein Zuweisungsprozess integriert, der Bürger anhand von Sprachen, Führerschein und Erfahrung mit Mitarbeitern zusammenbringt.
Finanzen & Buchhaltung
Eine Übersicht über Rechnungsstellung und Lieferung im Rahmen von kommunalen Vereinbarungen für das Management, integriert in Etape und getrennt von dem, was die Kommunen sehen können.
Brenvard fungierte als verlängerter Arm des Managements von Socialplan: eine zentrale Anlaufstelle, gemeinsame Prioritäten und je nach Bedarf hinzugezogene Spezialisten. Website, KI-Assistent und Betriebssystem wurden gemeinsam geplant, um dieselben Ziele zu verfolgen.
Vereinbarte Prioritäten in den Bereichen Web, Datenschutz und Betrieb.
Die neue Website und der KI-Assistent Sofie wurden gelauncht.
Führen Sie Datenverarbeitungsvereinbarungen und Sicherheitsroutinen ein.
Personaleinsatzplanung und Managementübersichten wurden in Etape integriert.
Verantwortungsvolle KI
Ein KI-Assistent mit klaren Grenzen.
Zu den Nutzern von Socialplan gehören Familien und schutzbedürftige Bürger. Daher wurden dem Assistenten von Anfang an strenge Regeln auferlegt. Er präsentiert sich stets als KI, antwortet ausschließlich über die Website und leitet Nutzer zum Kontaktformular, zur Beratungsseite oder zu den Notdiensten weiter, wenn dies der richtige nächste Schritt ist.
Bittet die Besucher, im Chat keine persönlichen Informationen preiszugeben.
Verwechsle mit der Notrufnummer 112 und einer Krisenhotline, wenn eine Nachricht auf akute Gefahr hinweist.
Gibt niemals Preise, Fallbewertungen oder Rechtsberatung an.
Allgemeine Fragen
Fragen zu in diesem Fall.
Was hat Brenvard für Socialplan geleistet?
Eine neue Website, der KI-Assistent Sofie, Datenverarbeitungsvereinbarungen mit Kommunen, Sicherheits- und DSGVO-Arbeiten sowie Personal- und Finanzübersichten, die in die Etape-Plattform integriert sind.
Warum ein Partner statt mehrerer Lieferanten?
Website, Datenschutz und interne Systeme beeinflussen sich gegenseitig. Ein Partner sorgt für einheitliche Entscheidungen und bietet dem Management einen zentralen Ansprechpartner.
Wie geht der KI-Assistent mit sensiblen Fragen um?
Es bittet die Besucher, keine persönlichen Informationen preiszugeben, antwortet nur über die Website und verweist bei akuter Gefahr an die Notdienste.
Nutzt Socialplan auch Etape?
Ja. Socialplan ist die erste Organisation, die Etape, Brenvards Fallmanagement-Plattform, im Rahmen eines Pilotprojekts einsetzt.
Verbundene Dienste
