Studimi i rastit · Uebfaqe, IA dhe operacione
Plani Social: një partner në të gjithë biznesin.
Socialplan ofron mbështetje sociale në emër të bashkive daneze. Brenvard ndërtoi faqen e saj të re të internetit, shtoi një asistent të inteligjencës artificiale dhe mbështet kompaninë në të gjitha aspektet e teknologjisë, njerëzve, financave, çështjeve ligjore dhe mbrojtjes së të dhënave.
Rezultati
E reja socialplan.dk.
Sfida
Një ofrues në rritje pa sisteme.
Socialplan punon me fëmijë, të rinj, familje dhe të rritur, në dialog të ngushtë me punonjësit e bashkisë. Ndërsa kompania u rrit, asaj i duhej një faqe interneti që u drejtohej qartë si bashkive ashtu edhe familjeve, dhe një mënyrë për të trajtuar dokumentacionin, mbrojtjen e të dhënave dhe administrimin pa ndërtuar një departament të brendshëm për secilin prej tyre.
Në vend që të punësonte disa furnizues të veçantë, Socialplan zgjodhi të punonte me Brenvardin si një partner të vetëm në të gjitha fushat që kishin nevojë për vëmendje.
Një faqe interneti e qartë për bashkitë, qytetarët dhe kërkuesit e punës.
Trajtimi i sigurt i të dhënave personale të ndjeshme.
Më pak administratë për menaxhmentin dhe stafin.
Çfarë kemi ofruar
Gjashtë zona shërbimi, një partner.
Teknologji & Dixhitale
Një socialplan.dk i ri i ndërtuar në WordPress dhe Elementor, i strukturuar rreth shërbimeve, një seksioni për bashkitë, një faqe referimi dhe artikuj njohurish.
AI & Automatisimi
Sofie, një asistente e inteligjencës artificiale në faqen e internetit që përgjigjet vetëm nga përmbajtja e faqes, u kërkon vizitorëve të mos ndajnë të dhëna personale dhe i referohet shërbimeve të emergjencës nëse një mesazh sinjalizon rrezik akut.
Mbështetje Ligjore
Marrëveshje për përpunimin e të dhënave me komunat që mbulojnë të dhënat e planit të veprimit, bazuar në modelin e secilës komunë ose në standardin e Agjencisë Daneze për Mbrojtjen e të Dhënave.
Siguria Kibernetike & Mbrojtja e Të Dhënave
Konfigurimi i GDPR-së dhe forcimi i sigurisë së hostimit dhe DNS-së, duke përfshirë autentifikimin me dy faktorë, rotacionin e çelësave dhe një pastrim të aksesit.
Njerëz dhe Talente
Profilet e punonjësve dhe një proces shpërndarjeje që përputh qytetarët me stafin bazuar në gjuhë, patentë drejtimi dhe përvojë, të integruara në Etape.
Financa dhe Kontabiliteti
Një përmbledhje e faturimit dhe dorëzimit kundrejt marrëveshjeve bashkiake për menaxhim, e integruar në Etape dhe e mbajtur e ndarë nga ajo që mund të shohin bashkitë.
Brenvard punoi si një zgjatim i menaxhimit të Socialplan: një pikë kontakti, përparësi të përbashkëta dhe specialistë të sjellë sipas nevojës së secilës zonë. Uebsajti, asistenti i inteligjencës artificiale dhe sistemi operativ u planifikuan së bashku në mënyrë që të mbështesin të njëjtat qëllime.
Prioritete të dakorduara në të gjithë uebin, mbrojtjen e të dhënave dhe operacionet.
U lançua faqja e re e internetit dhe asistentja e inteligjencës artificiale Sofie.
Vendosni marrëveshje për përpunimin e të dhënave dhe rutinat e sigurisë në vend.
Kam integruar shpërndarjen e stafit dhe përmbledhjet e menaxhimit në Etape.
IA e Përgjegjshme
Një asistent i inteligjencës artificiale me kufij të qartë.
Vizitorët e Socialplan përfshijnë familje dhe qytetarë vulnerabël, kështu që asistentit iu dhanë rregulla të rrepta që nga fillimi. Ai gjithmonë paraqitet si një inteligjencë artificiale, përgjigjet vetëm nga faqja e internetit dhe i drejton njerëzit te formulari i kontaktit, faqja e referimit ose shërbimet e emergjencës kur ky është hapi i duhur i radhës.
U kërkon vizitorëve të mos ndajnë informacione personale në bisedë.
I referohet numrit 112 dhe një linje krize nëse një mesazh sinjalizon rrezik akut.
Nuk jep kurrë çmime, vlerësime rastesh ose këshilla ligjore.
Pyetje të shpeshta
Pyetje rreth këtë rast.
Çfarë ofroi Brenvard për Socialplan?
Një faqe interneti e re, asistenti i inteligjencës artificiale Sofie, marrëveshje për përpunimin e të dhënave me bashkitë, punë në lidhje me sigurinë dhe GDPR-në, si dhe përmbledhje të stafit dhe financave të integruara në platformën Etape.
Pse një partner në vend të disa furnizuesve?
Uebsajti, mbrojtja e të dhënave dhe sistemet e brendshme ndikojnë tek njëra-tjetra. Një partner i mban vendimet konsistente dhe i jep menaxhmentit një pikë kontakti.
Si i trajton asistenti i inteligjencës artificiale pyetjet e ndjeshme?
U kërkon vizitorëve të mos ndajnë informacione personale, përgjigjet vetëm nga faqja e internetit dhe u referohet shërbimeve të emergjencës nëse një mesazh sinjalizon rrezik akut.
A përdor Socialplan edhe Etape?
Po. Socialplan është organizata e parë që përdor Etape, platformën e menaxhimit të rasteve të Brenvard, në një program pilot.
Shërbimet e lidhura
