Studimi i rastit · Teknologjia dhe Inteligjenca Artificiale
Etape: një hapësirë pune e qetë për punë sociale në terren.
Etape është një platformë menaxhimi rastesh për ofruesit e mbështetjes sociale, e projektuar dhe ndërtuar nga Brenvard. Ajo bashkon planet ditore, dokumentacionin e vizitave, planet e veprimit dhe ndjekjen e progresit në një sistem të sigurt, me inteligjencë artificiale që harton dhe sugjeron, por kurrë nuk vendos. Socialplan është organizata e parë që e përdor atë, në një program pilot.
Produkti
Një vështrim brenda Etape-s.
Sfida
Asnjë sistem, dhe asnjë që përshtatet.
Socialplan ofron mbështetje sociale për fëmijët, të rinjtë, familjet dhe të rriturit në emër të bashkive daneze. Stafi i saj punon në shtëpitë e qytetarëve dhe në komunitetet lokale, jo pas një tavoline. Kur filloi puna, Socialplan nuk kishte një sistem dixhital për planifikim, dokumentim apo ndjekje.
Sistemet ekzistuese ose u ndërtuan për organizata të mëdha ose nuk përputheshin me mënyrën se si kryhet puna e shtrirjes së aktiviteteve. Vendimi ishte të ndërtohej një produkt nga themelet, me Socialplan si klientin e parë dhe ambicionin për t'ua ofruar atë ofruesve të tjerë më vonë.
Dokumentacion që mund të bëhet gjatë lëvizjes, afër vizitës.
Raportim i qartë te bashkitë pa punë të dyfishtë.
Mbrojtje e rreptë e të dhënave për informacionin e ndjeshëm në lidhje me qytetarët vulnerabël.
Çfarë ndërtuam
Një platformë, nga vizita në raport.
Planet ditore dhe dokumentacioni i vizitës
Punonjësit kryejnë regjistrime për vizitat, mbajnë një regjistër për secilin qytetar, ngarkojnë bashkëngjitje dhe regjistrojnë kilometrazhin.
Planet e veprimit me sugjerime të inteligjencës artificiale
Synimet dhe fushat e fokusit mund të sugjerohen nga Inteligjenca Artificiale nga plani i bashkisë. Një profesionist shqyrton dhe miraton çdo sugjerim.
Raportet e statusit për komunat
Inteligjenca Artificiale harton raportin e statusit nga shënimet e vetë punonjësit. Asgjë nuk dërgohet përpara se një profesionist ta ketë shqyrtuar dhe miratuar atë.
Ndjekja e mirëqenies dhe progresit
Progresi matet në shkallën 0-10 të organizatës në të gjitha fushat e saj, të paraqitura si të kuqe, të verdhë dhe të gjelbër.
Profilet dhe shpërndarja e stafit
Profilet e punonjësve me gjuhët, lejen e drejtimit dhe përvojën, si dhe një listë shpërndarjeje që përputh qytetarët me stafin e duhur.
Qasje e sigurt dhe markë personale
Qasje e bazuar në role për çdo organizatë, përmbledhje vetëm për menaxhimin e faturimit dhe dorëzimit, dhe raportim i markës që secila organizatë ngarkon vetë.
Etape u zhvillua në përsëritje të shkurtra së bashku me menaxhmentin dhe stafin e Socialplan. Çdo veçori u testua kundrejt punës së përditshme reale përpara se të fillonte tjetra, dhe vendimet për privatësinë dhe sigurinë u morën paraprakisht në vend që të shtoheshin më vonë.
Hartova punën e përditshme të stafit të informimit dhe menaxhmentit.
Ndërtova bërthamën: vizitat, ditarin e udhëtimit, dokumentacionin dhe kontrollin e aksesit.
U shtuan plane veprimi, ndjekje e progresit dhe raportim komunal.
Prezantohen veçoritë e inteligjencës artificiale me shqyrtim të detyrueshëm njerëzor.
Privatësia sipas dizajnit
Çfarë zgjodhëm jo për të ndërtuar.
Disa veçori janë lënë jashtë qëllimisht. Etape nuk i gjurmon punonjësit me GPS, nuk merret me medikamente dhe nuk ruan dokumentacionin me foto. Qytetarët mund të fshihen gjithmonë nga sistemi dhe bashkitë nuk kanë qasje në të dhënat e faturimit ose të dorëzimit.
Sugjerimet e inteligjencës artificiale nuk janë kurrë përfundimtare derisa t'i miratojë një profesionist.
IA funksionon sipas një marrëveshjeje për përpunimin e të dhënave me ofruesin.
Të dhënat dhe qasja e secilës organizatë mbahen të ndara.
Pyetje të shpeshta
Pyetje rreth Etape.
A është Etape drejtpërdrejt?
Etape është në një projekt pilot me Socialplan, klientin e saj të parë. Qëllimi është t'ua ofrojë atë edhe ofruesve të tjerë të mbështetjes sociale.
A merr IA vendime në lidhje me qytetarët?
Jo. IA vetëm harton dhe sugjeron. Një profesionist duhet të shqyrtojë dhe miratojë gjithçka përpara se të bëhet pjesë e një çështjeje ose t'i dërgohet një bashkie.
A mund ta përdorin Etape organizatat e tjera?
Etape është ndërtuar për disa organizata që nga fillimi, secila me aksesin, të dhënat dhe markën e vet. Na kontaktoni nëse dëshironi të mësoni më shumë.
Cilat shërbime të Brenvard ishin të përfshira?
Teknologji dhe Dixhitalizim, IA dhe Automatizim, Siguri Kibernetike dhe Mbrojtje të të Dhënave dhe Strategji dhe Konsulencë, duke punuar si një ekip i vetëm.
Shërbimet e lidhura
